Más que campañas anti alertas, o estrategias de marketing para “maquillar” la situación de violencia e inseguridad que vive México, el sector turístico de nuestro país debe otorgar un seguro integral para el visitante que le garantice su estadía, opinó el consultor internacional Iñaky Garmendia.

En el marco del X Foro Nacional de Turismo, el ponente, experto en el tema de la seguridad en España, enfatizó que la inseguridad afecta la actividad turística, tanto en su imagen, como en la venta, promoción y comercialización.

Afirmó que a pesar del tres por ciento de incremento en turistas que México ha registrado en los últimos dos años, también se debe conocer con precisión cuánto se ha perdido económicamente por el tema de la inseguridad, pues “la violencia está impidiendo generar más empleos, captar más turistas y generar riqueza”, aseveró.

Consideró que lo que se está haciendo hasta ahora, es disfrazar la problemática social para vender los destinos: “las áreas de promoción y marketing están obsesionados con saber que percepción tiene los mercados de nosotros”

Expuso la paradójica de ofrecer un destino seguro a los turistas, “pero cuando llegan a México, se les pide que se comporten de cierta manera, por su seguridad”.

El maquillaje de la seguridad se cae ante la realidad

El consultor internacional Iñaky Garmendia, expresó que es necesario cuestionarse si somos un país con inseguridad manejable o no manejable: “este último caso es cuando a toda costa se trata de usar un maquillaje para cubrir el cáncer que se lleva dentro y tratar de aparentar hacia fuera, que estamos bien”, dijo contundente

Indicó que ante dicha situación, es necesario ofrecer a los turistas, algo que les garantice más su estancia en el destino turístico de México que visiten, y una estrategia es la de ofrecer un seguro integral al turista: “una garantía de servicio integral de estabilidad a los visitantes, algo así se convierte en un acto de generosidad estratégica y se puede incorporar en los discursos de negociación”.

El analista mencionó que en México hay dos vías de opinión, dos flujos de información para los turistas que llegan al país, una, que es la oficial, y otra que es la de la realidad: “hay un desencuentro entre uno y otra, son diferentes realidades que cohabitan y coexisten en México y que hacen que de alguna manera los turistas a la hora de tomar decisiones pues tengan sus ciertas dudas e interrogantes, a la hora de elegir este destino frente a otros”

Explicó que el primer paso es admitir el problema, y posteriormente poner en marcha ciertas iniciativas, sin embargo, subrayó que estos esfuerzos se ven superados por los efectos negativos de la violencia y la inseguridad, que se vuelven cada vez menos manejables: “en esos momentos, surgen las contradicciones, las auto-justificaciones, las presiones internas y externas, la búsqueda de culpables, las dudas sobre la productividad y la profesionalidad, la obsesión con nuestra reputación en los mercados, por lo que se necesita asumir otros procesos más complejos y contundentes, pero siempre, desde la discreción y el tacto necesarios”, detalló el especialista.

Apenas en marzo pasado, empresarios de Cancún lanzaron la campaña "stop warning, our tourists are ok”, como respuesta a las varias alertas emitidas por el gobierno de Texas. La iniciativa fue promovida por Antonio Cervera, presidente de la Asociación de Propietarios e Inversionistas de la Riviera Maya (APIR), personaje cercano al gobernador Roberto Borge Angulo; y se pretendía que dicha campaña fuera “auspiciada” por el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), organismo del que solicitaban la aportación de un millón de dólares. (NoticaribeNews)