La madre del joven dijo que a pesar de que la tragedia se generó en el mes de septiembre, hasta ahora las autoridades no responden a su sed de justicia para castigar a los responsables de haber dado un mal diagnóstico a su hijo y no suministrar un tratamiento adecuado para con ello salvarle la vida, la afectada Fidelia Ramos argumentó que hasta ahora las autoridades del IMSS le han enviado una carta mostrando una página en internet en donde podría revisar el caso clínico de su hijo.
Sin embargo, esto no ha sido posible ya que no puede tener acceso y ha regresado cartas para que esto pueda ser solucionado, pero hasta ahora no ha tenido respuestas favorables, el caso de investigación está girando en contra de Alejandro Pérez Mercado, Sinuhe Alexi Chuc Bautista, Abraham D. Velázquez, María Domínguez Sánchez, Nadxiely Jocabed Quiñones Martínez, Oliver Jovan López Rodríguez, Miguel Angel Jaime Suárez entre otros enfermeros y representantes de servicio social.
La familia de Fidelia Ramos espera que las autoridades no se tarden en hacer justicia para su hijo, quien fue enviado a tiempo para su atención médica, sin embargo, el mal diagnóstico del grupo médico y la nula aplicación de un medicamento adecuado causó que su hijo perdiera la vida, por lo que se debe de castigar a los responsables conforme a la ley, ya que hasta ahora no hay indicios de que las autoridades cuenten con algún tipo de resolución, por lo que hace un llamado a los encargados de la investigación para que desarrollen su trabajo apegado a la ley y hacer justicia a la muerte de un adolescente mal atendido médicamente.